Termini d'uso e Condizioni Generali di Vendita

TERMINI D’USO 

Il sito web www.cuffieregina.it/eu e tutto ciò in esso contenuto è di proprietà esclusiva di Regina S.r.l. (con sede a Bologna in via del Sostegno 20, P.iva 02607381205 iscritta al registro delle imprese dal 2/1/2006) ed è tutelato dalle leggi sul copyright, sui marchi commerciali e/o sugli altri diritti di proprietà intellettuale.
E' quindi severamente vietato utilizzare i contenuti dello stesso (grafici, testuali e fotografici) senza la preventiva autorizzazione.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INFORMAZIONI GENERALI

L’offerta di prodotti presente sul sito www.cuffieregina.eu/it e la produzione degli articoli in vendita, è gestita da Regina S.r.l.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell‘informazione e di commercio elettronico ed al D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo), ed, in particolare, al Capo I del titolo III della parte III (artt. da 45 a 67), e disciplinano l‘offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web https://www.cuffieregina.eu (in seguito il Sito).

1) AMBITO DI APPLICAZIONE
1- Le Condizioni generali si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito da Regina Srl come sopra identificata, in seguito “il Venditore” o “La Azienda” ed anche attraverso il contatto whatsapp (+39) 345 5514814 e possono subire modifiche in qualunque momento; ciascun Utente, pertanto, è tenuto a consultare le predette, prima di procedere ad ogni acquisto ed astenersi dall’acquistare qualora non sia d’accordo con uno o più termini contenuti nelle presenti.
2- In ogni caso, a ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell‘ordine di acquisto.

3- Le Condizioni generali si applicano a prescindere dalla nazionalità dell‘Utente, a condizione che la consegna dei prodotti debba avvenire in uno dei Paesi per i quali il Sito prevede il servizio di vendita on–line.

2) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1- L’acquisto di Prodotti su www.cuffieregina.eu/it è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di diciotto anni. Gli aspiranti rivenditori interessati all’acquisto come persone giuridiche o a fini commerciali potranno contattare l’azienda Regina Srl all’indirizzo [email protected] o al recapito (+39) 051/6348282 per valutare, previo colloquio con il responsabile commerciale, la possibilità di intraprendere un rapporto di collaborazione ed ottenere eventualmente i cataloghi della collezione per effettuare un ordine B2B (che prevede dei minimi e condizioni contrattuali differenti). Non è possibile richiedere l’emissione di fattura fiscale per acquisti online B2C.
2- Per consumatore di maggiore d’età legittimato all’acquisto sul sito web, si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta che abbia compiuto 18 anni. E’ fatto severo divieto ai minori di 18 anni di compiere acquisti su www.cuffieregina.it/eu.
3- L’acquisto effettuato attraverso il Sito o a mezzo Whatsapp comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione, senza riserve, delle presenti condizioni generali che sono parte integrante del contratto. Qualora l’utente non sia d’accordo con uno o più termini è pregato di astenersi dall’effettuare acquisti da Regina S.r.l.
4- Per acquistare on-line il Consumatore, dopo la scelta dei prodotti, al momento del check out, deve compilare tutti i campi richiesti sul Sito che debbono essere veritieri, personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.
5- L’Utente è tenuto poi a confermare la transazione economica avente ad oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti inseriti nel carrello; a tal fine, al termine della procedura di scelta dei Prodotti e di conferma dei dati dell’Utente, il Sito reindirizza quest’ultimo alla pagina che gestisce la transazione economica selezionata.
6- Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione economica andranno automaticamente nello stato di “sospeso”: in questo caso non saranno affatto elaborati e saranno annullati definitivamente dopo 3 giorni salvo l’eventualità in cui il cliente volesse eventualmente contattare a mezzo whatsapp il Customer Care al (+39) 345 5514814 (o al contrario essere contattato da Regina S.r.l.); solo qualora il cliente manifesti espressamente con la azienda la volontà di sbloccare l’ordine ed il pagamento venga portato a termine in qualsivoglia maniera concordata, lo stato dell’ordine verrà da Regina S.r.l. modificato in “in lavorazione” e quindi elaborato.
7- Una volta andato a buon fine il pagamento il Venditore invierà all’Utente, a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato un riepilogo generale e conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51 comma 7 del del D.Lgs. n. 206/2005 (si prega di controllare spesso anche la spam).
8- Il contratto d’acquisto è effettivamente concluso e l’ordine si ritiene confermato quando Regina S.r.l. riceve, per via telematica (sito o whatsapp), l’ordine, ne verifica la correttezza dei dati ed il perfezionamento della transazione.
9- Regina S.r.l si riserva tuttavia il diritto di rifiutare gli ordini con clienti con cui sia in corso una controversia o in caso di indisponibilità dei prodotti o materiali per realizzarli: nel caso di mancata accettazione dell’ordine o problematiche legate all’esaurimento eventuale di un prodotto o materie prime per la sua realizzazione, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione all’Utente ai recapiti dallo stesso forniti ed effettuerà prima possibile il rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto.
10- Solo gli ordini correttamente ricevuti, la cui transazione corrispondente sia andata a buon fine, i cui prodotti selezionati o relativi materiali per produrli siano disponibili verranno dunque elaborati e messi effettivamente in produzione (x le tempistiche di quest’ultima e di spspedizione e consegna si consiglia di consultare la apposita voce “Spedizione e Tempi di consegna”.
 
11- L’Utente può, in qualunque momento, monitorare lo stato del proprio ordine, contattando il Customer Service a mezzo whatsapp (+39) 345 5514814 o all’indirizzo mail [email protected] oppure contattando la sede telefonicamente allo (+39) 051 6348282. 
12- L’Utente, in ogni caso, è tenuto sempre a conservare il numero e la conferma d’ordine ricevuta dovendo far riferimento a questo, oltre che al nome dell’intestatario, in caso di richiesta di informazioni e aggiornamenti. 
13- Le lingue a disposizione per concludere il contratto di vendita attraverso il Sito o Whatsappsono italiano e inglese. 
 

3) SCELTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

1- I Prodotti posti in vendita attraverso il Sito e su whatsapp sono articoli di abbigliamento ed accessori, a marchio Regina, presenti nei cataloghi ufficiali Regina ma non solo: online saranno disponibili periodicamente anche Capsule Collection e Limited Edition realizzate ad hoc per la vendita sul web.

2- Il catalogo dei Prodotti e l’offerta può essere periodicamente aggiornata dal Venditore, che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili on-line; essendo prodotti artigianali alcuni di questi possono esistere anche soltanto in un unico esemplare ed andare in fase “sold out” molto rapidamente o differenziare anche solo per piccoli dettagli rispetto a quelli venduti negli store. In nessun caso il Venditore garantisce la disponibilità di tutte le taglie/versioni per ciascun capo/colore presente nel catalogo.

3- Nel catalogo dei Prodotti ciascun capo viene accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche; le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli reali, per effetto delle impostazioni dei sistemi informartici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito ma anche per via dell’artigianalità dei capi stessi che, essendo confezionati con procedure manuali, differiscono inevitabilmente gli uni dagli altri per piccoli dettagli. Le immagini dei campioni pubblicati, pertanto, devono intendersi veritiere ma indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso. A tal proposito si consiglia, qualora si desideri effettuare abbinamenti nello specifico, di non affidarsi esclusivamente al colore dell’immagine ma di visionare il codice prodotto (resta possibile contattare sempre il Customer care in caso di dubbi).

4- Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, il Venditore avviserà tempestivamente l’Utente proponendogli un prodotto alternativo e simile a quello richiesto o la risoluzione del contratto di vendita con il conseguente rimborso del prezzo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate, qualora già pagato.

 

4) PREZZI DI VENDITA, SCONTISTICHE E MODALITÀ DI PAGAMENTO

1- I prezzi di vendita sono quelli pubblicati on-line al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del paese di spedizione dei Prodotti; i prezzi sono espressi in euro.

2- I prezzi non comprendono le tasse doganali, le tasse di importazione, le tasse e le commissioni di mediazione doganali, se applicabili in base alla destinazione dell’ordine. Per talune destinazioni infatti, all'arrivo al confine del Paese, il contenuto dell’ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali (che possono includere tasse, imposte, spese di gestione, remunerazione dei broker doganali, etc.), il pagamento dei quali è a carico dell’Utente, come cliente destinatario dell’ordine. Regina S.r.l. non ha la possibilità di calcolare preventivamente questi dazi doganali, pertanto per ordine con indirizzo di destinazione estero si consiglia di contattare le autorità locali competenti o l'ufficio doganale locale per informazioni dettagliate prima di effettuare l’ordine.

3- I prezzi indicati nel catalogo on-line sono generalmente allineati a quelli applicati dai rivenditori ufficiali, tuttavia non essendo previsti prezzi “imposti” rimane salva la possibilità x i negozianti di rivendere i prodotti al prezzo desiderato e di conseguenza possono essere soggetti a piccole variazioni. Variazioni e aggiornamenti sono possibili all’interno dello store online anche in corso di stagione senza preavviso alcuno: è onere dell’Utente accertarsi del prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.

4- Il Venditore si riserva, altresì, la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del paese di consegna dei Prodotti e qualora vengano richieste particolari collezioni, versioni, filati, colori, taglie o personalizzazioni concordate a mezzo whatsapp al (+39) 345 5514814).

5- Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le modalità di pagamento indicate espressamente nella sezione apposita del sito “Pagamenti” (Carta di Credito, Bonifico Bancario, Paypal, Klarna, ecc.)

6- Il prezzo di vendita viene addebitato al momento del perfezionamento dell’ordine.

7- In determinati periodi dell’anno, in virtù di promozioni o della attivazione di particolari codici sconto è possibile che siano applicati sconti di vario tipo ed entità: in alcuni casi si tratterà di promo esclusive riservate ai Clienti, in altri casi saranno generali per tutti gli Utenti.

8- Eventuali scontistiche verranno generalmente comunicate contestualmente o alternativamente coi seguenti mezzi: newsletter, whatsapp, canali social e banner sul sito web, fermo restando i canonici Saldi Invernali ed Estivi come regolamentati x legge.

 

5) PAESI DI SPEDIZIONE, OBBLIGHI ALLA CONSEGNA, SPESE ED ALTRI ONERI

1- Il Venditore non pone alcun limite per quanto riguarda i paesi di destinazione della merce ed è disponibile ad elaborare ordini provenienti e diretti in qualsiasi paese del mondo compatibilmente con le prestazioni disponibili da parte dei corrieri.

2- A seconda della destinazione varierà la tariffa di spedizione in maniera automatica (in caso di ordini effettuati sul sito web) o eventualmente verrà comunicata all’utente in caso di ordine su whatsapp. (Per maggiori dettagli sulle tariffe vedi l’apposita area “Costi di Spedizione e Tempi di consegna”)

3- I Prodotti vengono consegnati, tramite corrieri convenzionati, direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine; solo in caso di eventuali accordi intervenuti via whatsapp il Cliente che desideri farlo ha la possibilità di ritirare i Prodotti acquistati online direttamente presso la sede del Venditore o, solo durante il periodo di apertura, il TemporaryStore monomarca Regina di Bologna.

4- Le spese di spedizione possono variare a seconda del Paese e talvolta possono essere scontate o azzerate in virtù di promozioni, dal raggiungimento di una determinata soglia d’ordine comunicatain homepage sul sito, dalla iscrizione alla newsletter o dalla attivazione di particolari codici sconto che la prevedano.

5- I tempi di consegna dei Prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione (per maggiori dettagli vedi apposita sezione “Costi di Spedizione e Tempi di consegna”).

6- L’Utente, al momento della partenza della merce, riceverà notifica a mezzo mail e a mezzo il recapito telefonico fornito circa lo stato della spedizione e potrà (e si invita caldamente) attraverso il sito del vettore stesso e i dati forniti via sms tenerla monitorata in autonomia.

7- Il cliente in ogni caso ha sempre la possibilità di chiedere a Regina S.r.l. di verificare lo stato della propria spedizione contattando il Customer Service al (+39) 345 5514814 che, nel più breve tempo possibile, dal lunedì al venerdì soltanto e compatibilmente con le attività aziendali, fornirà aggiornamenti.

8- L’Utente prende atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore quindi sarà sua premura nelle successive 24-48 ore rispetto la ricezione del messaggio di partenza della merce, tenere monitorata la spedizione e rendersi reperibile all’indirizzo di destinazione indicato.

9- In caso di mancata consegna per temporanea assenza del destinatario o errore nella compilazione dell’indirizzo, dopo 3 tentativi di consegna da parte del corriere andati a vuoto, il pacco verrà depositato in giacenza dal Vettore ed ogni costo aggiuntivo dovuto a questa situazione di stallo saràaddebitato al cliente stesso che dovrà aver premura di contattare il Customer Care per fissare un nuovo tentativo di consegna e sbloccare la giacenza.

10- Nell’eventualità di irreperibilità definitiva del destinatario della merce, di noncuranza di quest’ultimo a riceverla, di plurimi vani tentativi del corriere di consegna e/o prolungata giacenza, il compratore si renderà inadempiente alla ricezione dei beni acquistati, pertanto il Venditore, per evitare l’addebito ingiustificato di ulteriori spese a proprio carico, potrà, in qualsivoglia momento,far rientrare la merce in sede ed annullare la consegna in via definitiva: quest’ultima tornerà nella proprietà di Regina S.r.l. che non sarà tenuta ad effettuare rimborso; quest’ultimo sarà dovuto solo in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere in qualità di ausiliario del Venditore, salvo la possibilità di concordare col compratore un nuovo invio a proprie spese.

11- All’atto del ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione, in particolare, a che:
– il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
– la confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.
Eventuali anomalie (quali, ad esempio, manomissioni, danneggiamento della confezione) dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere, e l’Utente dovrà rifiutare la consegna. Contestualmente, l’Utente sarà tenuto a segnalare il fatto al Servizio Clienti del Venditore a [email protected]; L’Utente è invitato, quindi, a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui sopra. Qualora l’Utente non procedesse in conformità ai punti che precedono, e, dunque, accettasse la consegna dei Prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, l’Utente decadrà dalla garanzia legale di conformità dei Prodotti.

12- La consegna dei Prodotti si intende perfezionata nel momento in cui il consumatore, o il terzo da lui designato o presente presso l’indirizzo indicato per la ricezione e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso dei beni; da tale momento, come per legge, il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Utente.

11- Per conoscere le specifiche modalità e dettagli relativi alle spedizione dei prodotti l’Utente è invitato a consultare la sezione apposita “Costi di Spedizione e Tempi di consegna”.

6) RECENSIONI
1- Si informano gli Utenti che sul sito web www.cuffieregina.it/eu è prevista una apposita area denominata “Recensioni” contenente una gallery dove sono raccolti messaggi di feedback ricevuti a mezzo whatsapp, e-mail ed instagram dai clienti.
2- I suddetti messaggi non possono essere compilati direttamente online ma potranno da parte di chiunque lo desideri in qualità di Cliente di Regina S.r.l., a prescindere che abbia acquistato dal sito o da un punto vendita e che abbia acquistato di recente o in passato, essere inviati con i mezzo preferito per una successiva richiesta di condivisione online.
3- Regina S.r.l. si impegna a garantire l’autenticità e la totalità dei feedback pubblicati inoltre la stessa è ulteriormente comprovata dalle indicazioni di data, orario e nominativo dell’autore del commento stesso.
4- Regina S.r.l. si impegna a condividere ogni tipo di feedback (sia positivo sia negativo) ricevuto con qualsivoglia mezzo di comunicazione scritto di cui i clienti volessero avvalersi e assicura che i commenti pubblicati siano veritieri, spontanei e volontariamente condivisi per migliorare l’esperienza di shopping degli altri utenti.
 

7) SERVIZIO CLIENTI, RECLAMI E COMUNICAZIONI
1- Si indicano i seguenti recapiti a cui l’Utente potrà rivolgersi per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza o inoltrare reclami: Regina Srl, via del Sostegno 20, Bologna –
Telefono: (+39) 051/6348282 ; (+39) 345 5514814 ; [email protected]
 

8) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1- Il contratto vendita concluso ai sensi delle Condizioni generali è regolato dalla legge italiana ed in particolare dal Codice di Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti” - così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 - con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

2- Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, ove si tratti di consumatore residente o con domicilio in territorio italiano. Qualora l’Utente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Venditore e l’Utente in merito all’interpretazione delle Condizioni generali e all’esecuzione del contratto concluso ai sensi delle predette, nel caso di azione promossa dal Venditore, quest’ultimo potrà scegliere tra il Foro di Bologna ed il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, in via alternativa tra loro; in caso di azione promossa dall’Utente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna.